এর গ্রাহক পরিষেবা আপেল একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে এটি বেশ ভাল, যেখানে এটি ফেরত এবং ফেরত নীতিতেও প্রসারিত। ব্যাখ্যা ছাড়াই, জটিলতা ছাড়াই সবকিছু কার্যত এক ধাপে হ্রাস করা হয়।
একটি দোকানে কেনাকাটা করার সময়, এক উদ্বেগ একজন গ্রাহক হিসাবে, পণ্যটির সাথে আপনার কোনো ধরনের সমস্যা হলে বা এটি আমাদেরকে বোঝাতে না পারলে দোকানটি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে। অ্যাপল এই গ্রাহকদের উদ্বেগগুলি জানে, তাই তারা কেনার মাধ্যমে গ্রাহককে নিরাপদ বোধ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে।
আমাদের কাছাকাছি একটি Apple স্টোর থাকুক বা না থাকুক, এটি আমাদের যে বিকল্পগুলি অফার করে তা সবসময়ই থাকবে৷ গ্রাহকের জন্য সবচেয়ে অনুকূল , এই জন্য যতটা সম্ভব অসুবিধা প্রশমিত করার চেষ্টা.
কিভাবে একটি পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন
এর ব্যাপারে একটি অ্যাপল স্টোরের কাছে থাকেন , প্রক্রিয়াটি বেশ সহজ, আমাদের কেবল ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সাথে একটি অফিসিয়াল স্টোরে যেতে হবে বা এটি কেবল আমাদের প্রত্যাশা পূরণ করেনি। আমরা একটি অনুরূপ পণ্যের জন্য পণ্য বিনিময় বা একটি ফেরত অনুরোধ করতে পারেন. পরবর্তীটি একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে করা হবে যেটিতে আমরা কেনাকাটা করেছি।
যদি বিপরীত হয় আমরা একটি আপেল দোকান থেকে দূরে বাস , আমরা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ফেরত, প্রতিস্থাপন বা ফেরত দিতে পারি। এই সব একটি খুব সরলীকৃত উপায়ে. প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্টের জন্য মোটেও আঘাতমূলক নয়, একেবারে বিপরীত। একমাত্র উদ্বেগ হল ক্যারিয়ারের নির্দেশাবলী সহ একটি লেবেল প্রিন্ট করা।
আপনি যদি কোনো কারণে পণ্যটি প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নেন এবং একটি ফেরতের অনুরোধ করেন, তবে এটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জমা করা হবে 5 ব্যবসায়িক দিন সর্বাধিক হিসাবে একবার অ্যাপল আইটেমটি পেয়েছে এবং যাচাই করেছে যে সবকিছু নিখুঁত অবস্থায় ফিরে এসেছে।
হ্যাঁ। আমরা একটি অ্যাপল পণ্য কিনেছি কিনা (আইপ্যাড, ম্যাক, আইফোন …) যেন আমরা একটি তৃতীয় পক্ষের আইটেম কিনেছি (স্ট্যাবিলাইজার, কভার, আনুষঙ্গিক…)। প্রত্যেকেরই একই রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া থাকবে। এমনকি সফটওয়্যারও। অ্যাপল কোন পার্থক্য করে না যখন একটি পণ্যের রিটার্ন পরিচালনার কথা আসে, তখন এর সর্বোচ্চটি হল ভোক্তার মুখে সম্ভাব্য সর্বাধিক আস্থা তৈরি করা।
যেন এটি একটি ভিডিও স্টেবিলাইজার 150 ইউরো , সমস্ত রিটার্ন একই চিকিত্সা আছে. আমাদের চিন্তা করতে হবে পণ্যটি ভালভাবে প্যাক করা এবং নির্দেশাবলী সহ লেবেলগুলি মুদ্রণ করা। আমি কত সময় ফেরত দিতে হবে?
অ্যাপল পর্যন্ত অফার করে 14 দিনের সৌজন্যে , যেখানে গ্রাহক পণ্যটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করে নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি সত্যিই তার প্রয়োজন। এই সময়ের পরে, পণ্যটি বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না, পণ্যটির সরকারী গ্যারান্টির মাধ্যমে চিকিত্সা করা হবে।
যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন এবং আপনি আইটেমটি পাওয়ার পর থেকে এটি প্রথম 14 দিনের মধ্যে হয়, তাহলে আপনার কাছে ফেরত দিতে ৫ দিন সর্বাধিক হিসাবে. অর্থাৎ, আপনি যখন রিটার্নের অনুরোধ করেন, তখন আপনার কাছে পণ্যটি ক্যারিয়ারের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য 5 দিন থাকবে যাতে এটি ফেরত পরিচালনা করতে পারে আপেল .
